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La Gestión por Procesos y el despliegue de la estrategia en la organización

INICIOFINHORARIODURACIÓNLUGARINSCRIPCIÓN
3 octubre
4 octubre
De 09.00 a 14.00 y de 15.30 a 17.30 horas 14 horas CÁMARA DE GIPUZKOA icono-suscripcion

Introducción

La Gestión por Procesos permite a las organizaciones orientarse a la clientela, aumentar su grado de satisfacción, y al mismo tiempo, mejorar la productividad y su eficiencia.

La cultura de la Gestión por Procesos (enfoque al cliente, estandarización, medición) son la base de la mejora continua de las organizaciones.

El despliegue de los objetivos a través de los procesos permite orientar toda la organización hacia la consecución de la estrategia.

Objetivo 

  • Comprender qué es la gestión por procesos y aprender a identificarlos y documentarlos.
  • Comprender porqué la Gestión por Procesos es la base de modelos y herramientas de mejora como EFQM, Gestión Avanzada, LEAN o ISO 9001.
  • Aplicar metodologías para:
    • La estructuración de los procesos a los distintos niveles de la organización: mapas de procesos
    • La identificación de procesos críticos y definición de mejoras a los procesos.
    • Posibilitar definir unos indicadores sencillos de medir, que permita asociarlos a los procesos y a los objetivos de la Dirección
  •  Conocer herramientas informáticas que permitan modelizar y gestionar procesos.

Programa

  1. Introducción “Gestión por procesos” (GPP): Orientación al cliente y mejora continua.
  2. Por qué la Gestión por Procesos es la base de LEAN, EFQM, Gestión avanzada e ISO 9001.
  3. Fases para implantar la gestión por procesos.
  4. El rol de las personas de la organización en la GPP.
  5. Seguimiento y mejora: Indicadores SMART.
  6. Despliegue de la estrategia en los procesos: Método Hosin Kanri.
  7. Casos práctico: identificación del mapa de proceso en las organizaciones asistentes al curso.
  8. La modelización y gestión de los procesos mediante aplicaciones informáticas: Los BPMs.

Ponentes

D. Iñaki Buitrón
Ldo. en Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Deusto). Master en Calidad Total y especializado en "Supply Chain Management + Lean". En los últimos 15 años ha desarrollado su actividad profesional como consultor y formador en las áreas de Gestión; Calidad y Excelencia, Mejora de procesos y eficiencia (LEAN), así como en Supply Chain (Cadena de Suministros). En la actualidad es el Director de Arcinnova Consultores. 

Otros datos relevantes

  • Fecha, duración y lugar
      Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.
  • Precio
    • 280 euros
      (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 2 días antes del comienzo del curso y el 100% el día anterior al inicio).


      FUNDACIÓN TRIPARTITA
      Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a la Cámara de Gipuzkoa.

Información

Amaia Etxeberria - 943 000293
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com