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Competencia escrita: técnicas de redacción, comunicación y elaboración de informes

INICIOFINHORARIODURACIÓNLUGARINSCRIPCIÓN
21 febrero
21 febrero
De 09:00 a 14:00h. y de 15:30 a 18:30horas 8 horas CÁMARA DE GIPUZKOA icono-suscripcion

Objetivo

  • Mejorar desde la redacción de mails, a todos los procesos escritos en la empresa.
  • Profesionalizar la redacción de informes técnicos y reportes de datos.
  • Reducir ineficiencias y fricciones en la comunicación.
  • Interpretar y responder correctamente a informaciones, instrucciones o peticiones del día a día que deben soportase en formato escrito.

Programa

Módulo 1. – ESCRIBIR Y COMUNICAR BIEN PARA TRABAJAR MEJOR

• Comunicación efectiva y conceptos afines.
• El problema no es lo que comunicamos, sino “cómo lo comunicamos”
• Problemas recurrentes en la comunicación interna y coste estimado.
• Informar vs. Comunicar: la escucha y el feedback
• Factores distractores y enemigos de una buena comunicación.
• Autodiagnóstico y detección de áreas de mejora.

Módulo 2. - TÉCNICAS EFECTIVAS DE REDACCIÓN

• Principios universales de la redacción de textos.
• Conocer el lenguaje periodístico para aprender de él.
• Estructura, soportes y fórmulas habituales.
• Recursos, vocabulario, léxico adecuados.
• Palabras con carga semántica positiva vs. carga semántica negativa.
• Comunicación inclusiva, efectiva y afectiva.

Módulo 3. – NORMAS Y FORMATOS

• Ortografía, sintaxis y gramática general.
• Uso de mayúsculas y tildes.
• La construcción de oraciones y errores que llevan al malentendido. • Redacción de notas internas o memorándums
• Redacción de informes normalizados: personales vs. comerciales – internos vs. externos
• Redacción de convocatorias, invitaciones, actas, mails, sms.

Módulo 4. – COMUNICACIÓN ASERTIVA POR ESCRITO

• Otros principios de redacción: claridad, sencillez, concisión, cortesía
• Principios de comunicación “No Violenta”
• La emoción del receptor condiciona la interpretación del mensaje.
• Comunicación asertiva, inhibida y agresiva: ejemplos escritos.
• Realizar o rechazar solicitudes de manera asertiva.
• Expresión positiva en situaciones de conflicto.
• Repasando el texto antes de su envío. • Protocolos en función del destinatario

Módulo 5. – REDACCIÓN DE INFORMES

• Presentación, índice, conclusiones y recomendaciones
• Formatos de tablas, gráfico y notaciones. Cuando emplear qué.
• Errores típicos en la presentación de datos
• Principios universales del diseño, la tipografía y el color.

Módulo 6. – PALABRAS PARA PERSUADIR

• La ley del envoltorio verbal.
• El orden de la pregunta condiciona la respuesta.
• Preguntas y palabras “neuroactivas”
• El camino del “Sí”

 

Ponentes

Javier Moreno .- Licenciado en Ciencias de la Comunicación .Publicista. Master M.B.A. en Administración de Empresas. Master en Dirección de Comercio Internacional.
Experto en Desarrollo Personal y Liderazgo de equipos. Practitioner PNL. Ha desempañado su labor en el área de consultoría de marketing, y puestos directivos en departamentos comerciales y gerencia. Director de DEKER. Consultores de Marketing.

 Otros datos relevantes

Precio

190 euros

(Se retendrá el 100% del curso una vez que se haya confirmado).

FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

Amaia Etxeberria - 943 000293
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com