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Comercial y Marketing

Cuatro retos comerciales: prospectar, conquistar pedidos, crecer con el cliente y fidelizar

Fecha: 3 y 10 de marzo

Horario: 9:00-14:00

Duración: 10 horas

Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián ubicacion

boton inscripcion

Objetivo

  • Proporcionar a las personas asistentes nuevos argumentos comerciales y nuevas técnicas para potenciar sus ventas según los objetivos de la empresa, para que la venta sea más eficaz.
  • Marcar objetivos para cada ACCIÓN.
  • Vender, orientar y asesorar al Cliente, identificando y analizando sus necesidades, mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas.
  • Conocer y practicar técnicas de negociación como metodología del trabajo Comercial.
  • Abordar aspectos estratégicos y tácticos de la negociación comercial.
  • Realizar el autodiagnóstico del estilo de negociación.

metodología

La formación será eminentemente práctica. Se estructurarán de forma teórica los conceptos fundamentales para posteriormente ponerlo en práctica con los participantes.

Programa

1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL.
• Planificación comercial.
• Proceso de gestión de la oportunidad.
• Gestión de la información de retorno.
• Circuito de decisión.

2. ACCIÓN DE PROSPECCIÓN.
• Conocer al cliente.
• Aprender a preguntar: Método de las preguntas; legitimación.
• Creando el MAPA CRÍTICO de intereses.
• Resistencias:
A la Marca.
Al Gestor.
A la venta.

3. ACCIÓN DE CONQUISTA.
• Contacto.
• Sondeo.
• Demostración.
Cómo comunicar el precio y la oferta.
Objeciones: clasificación y técnicas de respuesta.
El precio, ¿factor determinante?
• Cierre.
Errores más comunes.
Tipos de cierre.
Técnicas de cierre.
• Seguimiento de una oferta.

4. ACCIÓN DE CRECIMIENTO.
• Venta cruzada y vinculación.
Por productos.
Por servicios anexos de empresa.
Por Marketing de relaciones.
• Clasificación de clientes y valoración del potencial.
• Entrevista de crecimiento.
Excusas para re-contactar con los clientes.
Crecimiento con el cliente: venta cruzada.
Ser un proveedor estratégico.

5. ACCIÓN DE DEFENSA ante amenazas.
• Clasificación de incidencias, las más costosas, las más repetitivas.
• Sistema de alarma. Índices.
• Análisis del origen de las incidencias.
• Procedimientos y aprendizaje.
• Comunicación y negociación en las reclamaciones.
• Trabajo en equipos para especificar otros valores que podemos potencias frente a la competencia en el mercado actual.
• Saber comunicar al cliente nuestro valor percibido.
• Sistemas de medición de la satisfacción: si está contento que lo diga.

Ponente

GafotasVicente Gutierrez
Socio Consultor de Grupo Bentas Especialistas Formadores.
Licenciado en Filosofía y Ciencias de la Educación, especializado en Psicología.
Ha desarrollado toda su carrera profesional en el área comercial, ocupando en su trayectoria todos los puestos del departamento comercial llegando a alcanzar la Dirección Comercial y de Marketing.
Actualmente compagina su actividad con publicaciones en prensa y revistas especializadas y la participación en diversas universidades impartiendo clases en su especialidad: negociación comercial. 

Otros datos relevantes

  • Fecha, duración y lugar
    • Días 3 y 10 de marzo de 2021. De 9.00 a 14.00 horas.

      Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

  • Precio
    • 280 euros
      Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
      En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

      FUNDAE
      Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com