Cursos para jóvenes - Garantía juvenil

Gestión eficaz del tiempo, comunicación, negociación y resolución de conflictos

Duracion: 100 horas

Metodología: Formación online

Fechas: Fechas y horario a elección de cada persona.

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Objetivo

  • Conocer el concepto de tiempo e identificar las diferentes características que lo componen.
  • Aprender a planificar y programar adecuadamente las tareas, así como a utilizar las principales herramientas dedicadas para ello.
  • Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
  • Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación.
  • Conocer los diferentes estilos de negociación que existen.
  • Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.
  • Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
  • Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
  • Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.

Programa

1. El tiempo: Conceptualización y contexto

1.1. Introducción
1.2. ¿Qué es el tiempo?
1.3. Características del tiempo
1.4. Urgente vs Importante
1.5. Ventajas de gestionar el tiempo de forma eficaz
1.6. Productividad personal y gestión del tiempo

2. Dificultades en la gestión del tiempo

2.1. Introducción
2.2. La mala gestión del tiempo
2.3. Ladrones del tiempo
2.4. Factores facilitadores y limitantes para gestionar el tiempo de forma eficaz

3. Leyes y principios en la gestión del tiempo

3.1. Introducción
3.2. Ley de Parkinson
3.3. Ley de Pareto
3.4. Ley de Murphy
3.5. Ley de Illich
3.6. Ley de los ritmos biológicos
3.7. Leyes de Acosta

4. Metodologías para gestionar el tiempo

4.1. Introducción
4.2. Criterio ABC
4.3. Metodología GTD
4.4. Matriz de Esenhower
4.5. El diagrama de Gantt
4.6. EL método Pomodoro

5. La gestión del tiempo en el entorno profesional

5.1. Introducción
5.2. Gestión eficaz de reuniones
5.3. Gestión eficaz del correo electrónico
5.4. Herramientas para gestionar el tiempo y los proyectos
5.5. El estrés laboral, consecuencia de la mala gestión del tiempo

6. ¿Qué es la comunicación?

6.1. Definición y elementos de la comunicación.
6.2. Teorías de la comunicación.
6.3. El papel de la comunicación hoy en día.
6.4. Tipos de comunicación.

7. Componentes personales y sociales de la comunicación.

7.1. Componentes personales de la comunicación.
7.2. Componentes sociales de la comunicación.

8. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.

8.1. Programación neurolingüística.
8.2. Marketing emocional.
8.3. El liderazgo y la comunicación.

9. La comunicación en la gestión de conflictos.

9.1. Definición de conflicto.
9.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
9.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
9.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
9.5. Modelo para la gestión de conflictos.
9.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.

10. Negociación: concepto e ideas fundamentales

10.1. ¿Qué es la negociación?
10.2. Elementos fundamentales de la negociación
10.3. Tipos de negociación
10.4. ¿Qué, cómo, dónde, cuándo y con quién negociamos?
10.5. El rol del negociador
10.6. Ventajas e inconveniente de la negociación

11. El proceso de la negociación

11.1. Los estilos de negociación
11.2. Las etapas de la negociación
11.3. El método de negociación
11.4. La gestión de las objeciones

12. Habilidades básicas para ser un excelente negociador

12.1. Competencias Transversales
12.2. Organización y planificación
12.3. Comunicación verbal y no verbal
12.3. Escucha activa y feedback
12.4. Inteligencia emocional
12.5. Persuasión e influencia
12.6. Seguridad y confianza

13. Estrategias y técnicas de negociación

13.1. Preparar la negociación
13.2. Estrategias de negociación: ataque y defensa
13.3. Técnicas de negociación
13.4. Claves para una buena negociación

14. Naturaleza del conflicto

14.1. El conflicto en la empresa.
14.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.
14.3. Análisis y negociación en el conflicto.

15. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos

15.1. Comunicación Interna.
15.2. Malos Hábitos en la comunicación.
15.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.

16. Herramientas para mejorar la comunicación

16.1. Instrucción e información.
16.2. La Escucha.
16.3. Comunicación no verbal.
16.4. Rapport.

17. Feedback emocionalmente positivo

17.1. Beneficios del feedback.
17.2. Actitud.
17.3. Cómo dar buen feedback.
17.4. Sobre cómo recibir feedback.

18. Desarrollo de la inteligencia emocional

18.1. Emociones básicas.
18.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
18.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
18.4. Abordaje de la gestión emocional.

Información e inscripciones

Maite Lamosa

943000297

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* Podrán realizar prácticas en empresa aquellas personas que reúnan los requisitos del RD1543/2011.

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