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La gestión de cobro. Técnica y proceso para garantizar su ejecución con eficacia - ONLINE

Fecha: 26 de noviembre y 3 de diciembre

Horario: 9:30 a 11:30 horas

Duración: 4 horas

Lugar: Formación online

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Objetivo

Toda empresa piensa continuamente en estrategias y acciones que le permitan vender más y mejor, bien sea a nuevos clientes o a clientes existentes, pero ¿de qué nos sirve vender más si no nos pagan? Debemos entender que el proceso de la venta no termina con la entrega del producto o servicio al cliente sino cuando realmente la cobramos.

El objetivo de esta formación es que las personas participantes desarrollen sus habilidades para mejorar la gestión de cobro a clientes y dispongan de una secuencia de hitos y tareas que facilitan la labor de reclamación de impagos, sin perder el cliente ni generar un coste emocional en las personas.

Metodología

El curso se impartirá a través de una herramienta colaborativa que permitirá la interacción y participación de todos/as los alumnos/as durante la formación. Únicamente necesitarás disponer de un ordenador con conexión a internet.

Programa

  • El cobro como parte del proceso de venta.
  • Responsabilidades profesionales en cada fase de la gestión.
  • Flujo de fases en la gestión de cobro de impagos:
  •  Contraste de datos.
     Aviso de incumplimiento.
     Renegociación de compromisos.
     Reclamación.
     Ultimátum.
  • Decálogo de buenas prácticas en la gestión de cobro.

Ponente

anablanco2020

Ana Blanco
Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación, especializada en Psicología.
Socia-Directora de Grupo Bentas, Especialistas formadores.
Experta en Negociación Comercial y P.N.L.
Ha desarrollado su carrera profesional siempre en el mundo de las ventas, 30 años creando, formando y dirigiendo equipos multidisciplinares bajo la presión de una cuenta de explotación.

 

Otros datos relevantes

  • Fechas y duración
    • Días 26 de noviembre y 3 de diciembre de 2020. De 9.30 a 11.30 horas.
  • Precio
    • 100 euros
      Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
      (Se retendrá el 100% del curso una vez que se haya confirmado).

    • FUNDAE
      Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com