Casi 900 usuarios utilizan ya los servicios de la Escuela Vasca de Retail

Durante el pasado año, se realizaron 350 itinerarios formativos y 275 asesoramientos personalizados a establecimientos del País Vasco.

La Escuela Vasca de Retail, plataforma de aprendizaje dirigida al comercio minorista de Euskadi puesta en marcha por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, con el apoyo de Eusko Ganberak, cuenta ya con cerca de 900 usuarios registrados en su plataforma. Con el objetivo de ser un referente en la profesionalización y mejora de la competitividad del comercio local de Euskadi, la EVR ofrece diversos servicios dirigidos específicamente al Retail.

Los denominados ‘itinerarios formativos’ son rutas de aprendizajes guiadas sobre áreas de especial importancia como la transformación digital, gestión, estrategia… A lo largo del pasado año, fueron un total de 350 los itinerarios gestionados por la EVR, más de la mitad de establecimientos ubicados en Bizkaia. A estos itinerarios recurrieron principalmente los propietarios de los comercios, con un 52%, seguido de personas emprendedoras (16,7%) y personal encargado (12%).

La Escuela Vasca de Retail ofrece, igualmente, un servicio de asesoramiento personalizado que recibió durante el pasado año 275 consultas. Por género, cabe destacar la importante brecha que recogen los datos: 198 de las personas participantes en estos asesoramientos fueron mujeres, frente a los 77 realizados por hombres.

Sectores más interesados

Buena parte de las consultas partieron de establecimientos dedicados al sector del textil/calzado, con un 46%. Por detrás, comercios de alimentación (11%) y aquellos dedicados a la venta de medicamentos/droguería, con un 8% de las consultas realizadas.

Respecto a las temáticas sobre las que se requería asesoramiento, la transformación digital es la gran protagonista. Casi el 63% de las consultas estuvieron relacionados con este tema. La planificación estratégica (17%) y la gestión económica-financiera (9%) fueron las otras dos áreas sobre las que más dudas se plantearon. Igualmente, se realizaron asesoramientos personalizados sobre orientación al cliente, técnicas de venta, escaparatismo o punto de venta.

28 comercios guipuzcoanos han recibido asesoramiento gratuito personalizado para desarrollar planes de mejora durante 2020

Durante el año 2020, Cámara de Gipuzkoa ha realizado un total de 28 asesoramientos individualizados gratuitos a los comercios de Gipuzkoa, con el objetivo de mejorar la competitividad del negocio. Esta iniciativa, materializada a través de los Diagnósticos de Innovación Comercial, forma parte del Programa de Comercio Minorista que Cámara de Gipuzkoa desarrolla a través del convenio de colaboración firmado con la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y por la Dirección General de Política Comercial y Competitividad

Cómo funciona un Diagnostico de Innovación Comercial

Se realiza un diagnóstico TIC en el que se analizan:

• Uso de las TIC en la gestión empresarial y posibles soluciones
• Gestión de procesos internos
• Marketing y posicionamiento de marca

Obtenidos los resultados del diagnóstico se procede al análisis de los mismos y elaboración del informe en el que se recoge la propuesta de valor con las acciones de mejora.

Finalmente, y en el propio establecimiento se realiza, junto al empresario comercial, el análisis de las posibles áreas de mejora respecto a:

• Escaparate
• Distribución espacial y de producto
• Gestión económica del negocio
• Factores de competitividad
• Transformación Digital…

aplicando in situ, en la medida de lo posible, los cambios necesarios, propuestas de mejora a implantar, etc.

En este momento en el que el comercio lleva sufriendo mucho los últimos años, y no digamos en las actuales circunstancias, debe trabajar duro para superarse.

El perfil de las empresas participantes son comerciantes altamente motivados, de diversos sectores como alimentación, moda, hogar, papelería, etc., con los que se trabajan los puntos débiles para convertirlos en acciones concretas de mejora, de la mano de especialistas.

Por otro lado, se han desarrollado paralelamente 20 sesiones formativas de 4 horas de duración, por la provincia y en las que han contado con 427 participantes.

Merkataritza Joeren Misio Birtuala

Eusko Ganberek eta Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak antolatuta, Madrilen, Bartzelonan eta A Coruñan kokatutako hamabi enpresaren esperientziak eta jardunbide egokiak erakutsiko dituEusko Ganberek eta Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak antolatuta, Madrilen, Bartzelonan eta A Coruñan kokatutako hamabi enpresaren esperientziak eta jardunbide egokiak erakutsiko ditu.

Gaur egun, merkatuan kokatu ahal izateko gero eta garrantzitsuagoa da lehiaren aldean faktore bereizgarri bat aurkitzea. Dinamika hori gero eta nabarmenagoa da merkataritza-sektorean, eta negozioaren ikusgarritasuna, dela online, dela establezimenduaren beraren bidez, funtsezkoa da.

Xehetasun txiki bat inflexio-puntu bihur daiteke bezero bat erosketa bat egitera gonbidatzearen edo ez gonbidatzearen artean. Edo leialtzeko, gure negozioarekin lotura handiagoa ziurtatuz. Hurbileko merkataritza, denboran ainguratutako zerbait izatetik urrun, inoiz baino biziago dago. Baina horrek garai berrietara eta kontsumoaren eskaeretara egokitzea ere eskatzen du. Beharrezkoa da merkataritza-joera berritzaileenen berri izatea eta gure kasuan nola ezar daitezkeen ikustea, edo interesgarriak izan daitezkeen negozio-eredu edo -bide berriak ezagutzea.

Estatu mailako erreferenteak

Hori dela eta, Eusko Ganberek, Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailarekin lankidetzan, urtarrilaren 27an, 14:00etatik 15:30etara, 'Merkataritza Joeren Misio birtuala' antolatuko du. Bertan, zuzenean ezagutu ahal izango dira Estatuko merkatuan erreferentzia bihurtu diren merkataritza-establezimenduen esperientziak.

Bideo sorta baten bidez, Madrilen, Bartzelonan eta A Coruñan kokatutako dozena bat enpresabururen testigantzak eskainiko dituzte. Bertatik bertara kontatuko dute zer esperientzia izan duten, nola jakin duten berregokitzen, bezeroei zerbait berria eskaintzeko, baina esentzia galdu gabe, edo nola egin dioten aurre koronabirusaren pandemiak ekarri duen erronkari.

Erosteko esperientzia

Horrela, Madriletik ikusiko dugu zein garrantzitsua den erosketa-esperientzia erakargarri eta eraginkorrak sortzea, eta, merkataritza-transakziotik harago, bezeroaren esperientzia bera izango dugu ardatz. Bisitatutako establezimenduetako arduradunek azalduko digute zeinen garrantzitsua den ondo landutako marka-nortasuna izatea, produktuak eszenaratzea itxaropenak sortzeko, edo eskura ditugun baliabideak nola baliatu esperientzia eraginkorra sortzeko, digitalizazioa txertatuz.

Auzoaren indarra

Condal Hiriko establezimenduei buruzko proiekzioan, Bartzelonan dagoen auzoko merkataritza-espiritu errotua aztertuko dugu. Horrek bizirautea eta multinazional handien aurrean lehiatzea ahalbidetu die. Tokikotasunaren aldeko apustua egiten duten saltoki horien bideragarritasuna produktuaren I+Gan oinarritzen da, beren negozioen ardatz gisa, eta auzoko bizitzan txertatzean.

Iraunkortasuna

Azkenik, A Coruñatik merkataritzaren ikuspegi 'jasangarriagoa' ikusiko dugu, globalizazioaren aurrean tokiko ekonomia eta planeta jasangarri eta justuago baten alde lan egiten duten lau ekintzaile protagonista dituena. Beren gaitasunarekiko faktore bereizgarri bat, bezeroarekiko hurbiltasunaren eta konfiantzaren bidez komunitatea sortzeko balio diena.

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Gabonetako kanpaina Elgoibarren

Txankakua elkarteak Gabonetako kanpaina jarri du abian, eta, berriro ere, hurbiltasuna, konfiantza, adiskidetasuna... erakutsi nahi ditugu, saltoki txikien garrantzia ahaztu gabe eta dendak bizia ematen duela azpimarratuz.

Bideo bat argitaratu da, kaleak apainduko dira, bezeroek zozketa batean parte hartzeko aukera izango dute eta opari txiki bat emango zaie.

Urte hau urte zaila izan da guztiontzat, eta oraindik asko dugu gainditzeko. Merkatariek parte hartzen duten bideo bat argitaratu dugu, gertutasuna, konfiantza eta adiskidetasuna islatzeko. Esan nahi dugu benetan garrantzitsuak sentitzea eragin duzuela eta bi hitz esateko beharra sentitu dugula. ESKERRIK ASKO, gure dendetan izan diren guztiei esker, eskerrik asko egunero egoteagatik, eta zuekin izaten jarraitzea espero dugu.

Inoiz baino gehiago dakigu elkar behar dugula orain. Bideoaren lotura https://www.youtube.com/watch?v=LYP6LXhkrfQ&t=1s

Kaleak moketa gorri batekin eta Gabonetako zuhaitz batekin apainduko dira, Gabonetako espiritua islatzeko.

Egun horietan, saltokietan erosten duten bezeroek 1.800 €‐ko zozketa batean parte hartuko dute erosketa‐baleetan, 10 saritan banatuta. (500 euroko 2 sari eta 100 euroko 8 sari). Egun horietan ere opari txiki batzuk banatuko dira.

Udalerriko denda, ostalaritza eta zerbitzuak bilduko dituen plataforma martxan jartzeko lanean ari gara, datorren urtean zehar hura indartzeko aurreikuspenarekin.

Azken finean, gure mezua hau da: Elgoibarren Bizi – Erosi – Herriak Irabazi.

Babesleak: Elgoibarko Udala eta Eusko Jaurlaritza, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Saila.