Gestión de personas difíciles y desarrollo de colaboradores

Fecha: 11 de junio Horario: 9:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00 Duración: 8 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián

En momentos como los actuales de importantes cambios en las organizaciones, es especialmente importante contar con profesionales y mandos debidamente preparados en los diversos frentes operativos: Técnico, comercial, organizativo, productivo, financiero, directivo y, por supuesto, en el de personal.

Es importante, pero no es suficiente, disponer de buenos técnicos. Sin duda es además preciso contar con profesionales que sepan dirigir personas y liderar equipos de trabajo. Y dentro de esta gestión de personas, es importante saber gestionar personas difíciles, problemáticas, tóxicas y lograr el desarrollo profesional de colaboradores. Para ello, es imprescindible desarrollar competencias tales como liderazgo, trabajo en equipo, motivación y comunicación, competencias de reconocido interés especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando responsable es la de dirigir y desarrollar con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo.

Objetivo

A través del programa que se presenta, se pretenden alcanzar los siguientes objetivos:

1. Potenciar la toma de conciencia de los comportamientos y hábitos a adquirir con el fin de efectuar una gestión adecuada con las personas difíciles y problemáticas, así como de potenciar el desarrollo profesional de las personas a su cargo.
2. Asumir la responsabilidad del desarrollo profesional de las personas puestas bajo su dependencia para el logro de los objetivos establecidos.
3. Elevar el nivel directivo y hacer jefes/as - líderes eficientes a las personas que dirigen equipos de trabajo dentro de la empresa.
4. Lograr que los/as directivos y mandos de la empresa sean capaces de gestionar a las personas difíciles – problemáticas - tóxicas, así como dirigir y animar eficazmente a sus equipos de trabajo, desarrollando las capacidades y habilidades de dirección, liderazgo, trabajo en equipo y motivación necesarias para conducir a las personas con mentalidad de equipo.
5. Desarrollar comportamientos proactivos, para el desarrollo profesional de las personas a cargo de los cuadros directivos.
6. Entrenar y experimentar en las más recientes técnicas que se manejan para la gestión de personas difíciles o problemáticas y para el desarrollo profesional de las personas a cargo de los mandos.

Dirigido a

Directivos/as, Jefes/as y mandos de la empresa que precisen actualizar sus conocimientos y competencias en relación a la gestión de personas difíciles, problemáticas o tóxicas y al desarrollo profesional de las personas a su cargo.

METODOLOGÍA

La metodología del curso será fundamentalmente práctica, proponiendo la adquisición de conocimientos de inmediata aplicación a la problemática en el seno de cada empresa.

Se impartirá una base teórica que será reforzada tratando de acercar a las personas participantes para la aplicación posterior a la realidad de su organización.

Programa

1) GESTIÓN DE PERSONAS DIFÍCILES - PROBLEMÁTICAS

• La dirección y gestión de personas.
   Qué es dirigir personas.
   Funciones claves de dirección.
   La distribución de las personas en un colectivo laboral.
• Estilos de dirección.
• Principios de dirección en la gestión de personas.
• Personas difíciles – problemáticas.
   ¿Qué es una persona difícil – problemática - tóxica?. Definición. Características.
   ¿Cuándo calificar a una persona como difícil – problemática - tóxica?. No sabe / No puede / No quiere.
   Tipos de personas difíciles – problemáticas.
   ¿Cómo ha llegado y cuánto tiempo lleva siendo difícil – problemática?
   Influencia que ejercen en el resto de trabajadores/as.
• Diferencia entre corrección puntual y gestión de una persona difícil.
   Cómo corregir puntualmente a un trabajador/a
• Cómo gestionar a las personas difíciles – problemáticas.
   Opciones y consecuencias que tenemos en la gestión de personas difíciles.
   Proceso de gestión – tratamiento con la persona difícil.
   Errores habituales en la gestión de personas difíciles.
   Gestionar a la persona difícil – Desarrollar y potenciar a los buenos. 

2) DESARROLLO PROFESIONAL DEL PERSONAL A SU CARGO

• Funciones básicas de un Jefe/a.
   Formar y desarrollar profesionalmente.
   Ejercicio: Autodiagnóstico directivo.
   Asumir la obligatoriedad. Asumir la responsabilidad.
   Importancia del Jefe/a en el desarrollo profesional de las personas.
• El líder coach / Gestión del talento.
• El desarrollo profesional a nivel individual.
   ¿A quién?
   Diagnóstico personal: Puntos fuertes y áreas de mejora.
   Requerimientos: Sepan / Puedan / Quieran.
   Plan de desarrollo: Quién / Qué / Cómo / Cuándo.
• Herramientas a nivel de desarrollo profesional.
   Formación
   Carrera profesional / Promoción.
   Trabajo.
• El desarrollo profesional a nivel colectivo – Equipo.
   Compartir objetivos comunes.
   Eficiencia / Cohesión.
   Cooperación. Ejercicio Aparcamiento.
   Comunicación / Información – Reuniones de colaboradores.
   Climas de trabajo.
• Qué no hacer.
   No hacerlo a quien no tienen interés en su desarrollo.
   No hacerlo a quienes están desmotivados,
   Conclusiones y plan de trabajo. 

Ponente

Juan Luis Urcola Telleria
Profesor Mercantil. Licenciado en CCEE. MBA y Máster en Dirección de Marketing.
Ha sido Director de Recursos Humanos y Comunicación de Kutxa. Experto en programas relacionados con la Dirección de Personas. Socio-consultor de URCOLA: FORMACIÓN Y CONSULTORÍA.

 

Otros datos relevantes

• Fecha, duración y lugar
  • Día 11 de junio de 2024. De 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas. 8 horas.

    Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

• Precio
  • 280 euros (almuerzo incluido).
    Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
    En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

    FUNDAE
    Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
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